Quels sont les réseaux de contact ?
L'équipe en charge du site web de SecurInternet possède plusieurs réseaux sociaux : Facebook, Twitter et LinkedIn. Avoir trois réseaux permet aux utilisateurs d'assurer une plus grande chance de contacter l'équipe de la plateforme.
Les réseaux disponibles sont ...
Les discussions instantanées sont ouvertes aux internautes pour discuter avec l'équipe de SecurInternet. La page est très réactive aux messages et publie régulièrement du contenu sur les actualités du monde digital.
Twitter est le réseau où le compte de SecurInternet est le plus actif. Les visiteurs peuvent retrouver les comptes personnels des créateurs en plus du site internet.
LinkedIn reprend les comptes personnels des quatre créateurs du site. Ce réseau permet surtout de montrer leur expertise aux internautes.
Comment contacter l'équipe ?
Les réseaux sociaux permettent un meilleur contact. Twitter est le réseau le plus actif car c’est sur celui-ci que l’équipe répond le plus aux visiteurs. SecurInternet possède également d’autres moyens de contact : la newsletter et le chat du site.
La subtilité de Twitter
Twitter est sans doute le réseau qui permet une interaction directe entre deux entités. Le compte de SecurInternet est très actif sur ce réseau et essaie de répondre le plus rapidement possible aux demandes de ses followers. Deux possibilités se présentent alors à ces derniers :
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Envoyer un message dans la discussion personnelle ;
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Mentionner le compte dans une publication.
Le compte de SecurInternet reçoit une notification et y répond le plus vite possible. SecurInternet poste aussi du contenu sur ce réseau social et permet un plus grand partage auprès des internautes.
L'existence de la newsletter
La newsletter présente sur le site se compose de divers éléments :
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De nouveautés dans le monde digital ;
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D’actualités sur les dangers et solutions contre la cybermalveillance ;
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D’informations sur les événements de SecurInternet ;
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De nouvelles offres pour les particuliers.
Les navigateurs inscrits à la newsletter restent alors informés sur tout ce qui concerne le monde digital.
Le chat mis à disposition sur le site
Les gérants ont mis à disposition des visiteurs un système de chat sur le site. Ce système donne la possibilité aux internautes d’envoyer un message directement sans devoir passer par les réseaux sociaux. La bulle de chat se trouve sur toutes les pages du site en bas à droit de l’écran.
L'assistance de SecurInternet
Une assistance en cas de problème est également accessible aux navigateurs. Cette assistance invite les utilisateurs à faire un rapport sur un problème rencontré sur Internet. Un formulaire à remplir est disponible pour chacun des visiteurs du site.